Q&A | 【官方】プライベートヴィラ淡路 THE SUITE
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Frequently Asked Question
Q&A

    預約與使用須知

  • 入住・退房時間是幾點？
    入住時間為15:00起，退房時間為隔日11:00前。
    恕無法提供提早入住或延遲退房服務，敬請見諒。
    ※本館採自動入住・退房方式。入住時，請於設施入口輸入預約完成後收到的密碼。

    本館全棟均為可眺望明石海峽大橋的獨棟包棟豪華別墅，從白天湛藍海景與雄偉大橋交織的美景，到黃昏時分的漸層天色，再到夜晚浪漫的燈光點綴，隨時間流轉的絕景皆可不受打擾、盡情獨享，因此設定了較為寬裕的入住／退房時間。入住後，請盡情享受專屬泳池與獨佔美景所帶來的美好時光。
  • 可以提早入住或延遲退房嗎？
    非常抱歉，本設施原則上恕無法提供提早入住及延遲退房服務。敬請於一般入住時間【15:00起】、退房時間【11:00前】使用。
  • 可以攜帶寵物入住嗎？
    非常抱歉，本設施全館恕不接受攜帶寵物入住。
    如發現攜帶寵物入住之情況，將請立即辦理退房，敬請理解與配合。
    為讓對動物過敏的旅客，以及攜帶幼童同行的家庭，都能在潔淨舒適的環境中安心享受住宿時光，本設施全館採無寵物入住方針。園區內亦禁止攜帶狗、貓咪等寵物進入，敬請見諒。
  • 集團旗下設施中，是否有可以攜帶愛犬入住的住宿？
    是的，本公司經營集團旗下，於淡路島及關西地區展開多間可攜帶愛犬同宿的頂級豪華露營別墅（Glamping Villa）設施。若您正在尋找能與愛犬同行的旅程，歡迎參考以下集團設施。

    淡路島地區：「Private Villa Glamping淡路（Dog Suite Villa）」「Grande Dog Villa淡路釜口」「Dog Glamping淡路厚濱」「Glamping Terrace淡路（愛犬OK・Stella Dome）」等。

    滋賀・琵琶湖地區：「Dog Glamping滋賀高島」「Lakeside Terrace琵琶湖」「Forest Villa Metasequoia」等。
    以上設施皆為讓愛犬成為主角，提供最高規格的款待服務。
  • 附近有海水浴場嗎？
    車程約10分處即為岩屋海水浴場。
    白天可在岩屋海水浴場盡情享受海洋活動，傍晚起則可享用別墅的專屬泳池，並在別墅內度過奢華靜謐的時光——這種奢侈的雙重行程，僅需短短車程即可完成。
  • 付款方式為何？
    僅接受預約時以信用卡進行事前付款，現場恕不提供付款服務。
    信用卡請款將顯示於預約日，而非入住當日。
  • 附近有便利商店或超市嗎？
    車程10分鐘範圍內即有「全家便利商店」「魚類共和國惠比須丸」「MyMart岩屋店」，購物採買或臨時有需要時都非常方便。
  • 可以自行攜帶BBQ烤爐、營火或焚火台嗎？
    恕禁止攜帶任何火器類用品入住。若發現私自攜帶，將請立即辦理退房。

    BBQ請使用館內提供的免費瓦斯烤爐。
    瓦斯烤爐附屬用品：烤爐、格狀鐵板、烤肉夾、耐熱手套。
  • 下雨天也可以烤肉嗎？
    專屬泳池露台設有全玻璃帷幕與屋頂遮蔽的獨立BBQ空間「陽光露台」，即使雨天亦能安心享受烤肉時光。

    專屬私人空間，可與家人、朋友自在共度珍貴時刻。
    ※「陽光露台」及BBQ使用時間至21:00止。
  • 請告知取消規定。
    取消費用收取標準如下：
    7天前起收取50％
    3天前起收取100％

    由於本設施每間房皆為獨棟包棟型態，房間數量有限，如需取消請盡早與我們聯繫。


    ■關於颱風等惡劣天候
    若因警報等因素導致高速公路、電車、巴士等大眾運輸停駛，本設施將彈性應對，敬請與設施聯繫討論。
  • 可以當日來回（不過夜）使用嗎？
    非常抱歉，恕無法提供此服務，敬請見諒。
  • 請告知預約、空房及費用資訊。
    請至以下網址確認。
    https://reserve.489ban.net/client/resortvilla-awaji/2/plan
  • 一人也可以入住嗎？
    可以入住，惟本館採每棟計價（Room Charge）制度，費用不會因人數減少而改變。
  • 兒童收費是多少？
    住宿費用採每棟計價（Room Charge）制，並無區分大人與兒童的費用。
    因此深受三代同遊、團體旅遊、員工旅遊等貴賓的喜愛。
  • 可以更改入住日期嗎？
    入住日期2週前皆可免費更改日期。
    請先取消原有預約，再重新進行新的預約。
    ※日期變更僅限一次。
    ※入住3天前的人數變更不會產生取消費用。
    ※費用將依日期而異，敬請見諒。
  • 可以更改住宿方案嗎？
    入住3天前皆可辦理。
    如需變更住宿方案，請先取消原有預約後重新預約。
    若已完成付款，變更當日將顯示差額明細（取消原使用金額＋新增使用金額）。
    若差額為負數，將與其他消費金額互相抵銷。
    恕不接受電話變更，敬請見諒。
  • 可以更改入住人數嗎？
    入住3天前皆可辦理。
    請至以下網址進行變更。
    https://reserve.489ban.net/client/resortvilla-awaji/2/plan
    可變更項目如下：
    ・減少住宿天數（晚數）
    ・增加或減少房間數
    ・於方案人數上限範圍內增加或減少人數
    ・變更餐點內容
    ※恕無法變更為總金額增加之內容。
    如需辦理以上項目以外之變更，請重新進行預約。

    • 關於房間

  • 最多可入住幾位？
    最多可入住8位。
    1樓：Semi-Double床2張
    2樓：日式被褥就寢
    ※學齡前兒童若與家長同床，不計入住宿人數。

    館內設有和室榻榻米空間，攜帶年幼孩童或家庭旅遊皆可安心入住。
  • 房間詳情及格局為何？
    房間詳情請參閱房間頁面。
  • 有電視嗎？
    客廳及各臥室皆有提供電視，惟未提供藍光光碟、DVD等播放設備。
  • 若與親友或兩個家庭分別預約2棟，可以安排在相鄰位置嗎？
    請透過電子郵件與我們洽詢。
    電子郵件：awaji.glamping@gmail.com
  • 專屬泳池的大小為何？
    尺寸：6公尺×3公尺×水深約1公尺
    全年皆有蓄水，惟並非溫水泳池。
  • 專屬泳池全年皆可使用嗎？
    專屬泳池全年皆有蓄水，惟並非溫水泳池。主要設計為供夏季期間（約6月至9月左右）使用。由於是私人專屬泳池，無需在意他人目光，無論大人或小孩都能盡情享受開放式的戲水時光。
  • 專屬泳池可以24小時使用嗎？
    非常抱歉，基於安全管理及維持夜間環境寧靜的考量，專屬泳池的夜間使用時間僅開放至【21:00】。
    由於夜間水聲容易擴散至周圍，為避免影響其他貴賓的睡眠品質與放鬆時光，特此設置夜間泳池使用限制。

    • 設備與備品

  • 有停車場嗎？
    每間房前皆備有可停放3台車輛的免費停車場，從車上搬運行李至房間也非常方便。（恕無法停放4台以上車輛）
    最多可停放3台車輛，因此非常適合三代同遊、家庭旅遊或團體旅遊使用。

  • 有餐具等烹調設備嗎？
    詳情請參閱房間頁面「客房詳情」。
  • 有哪些備品用品？
    詳情請參閱房間頁面「客房詳情」。
  • 可以加借毛巾或寢具嗎？
    恕無法提供加借服務，敬請見諒。
  • 有Wi-Fi嗎？
    客房內皆有提供。
    寬敞的客廳桌面，非常適合遠端工作、Workation（旅居辦公）或作為度假辦公室使用。工作空檔還能在專屬泳池中放鬆身心，或一邊眺望明石海峽大橋一邊悠閒休憩。
  • 有空調設備嗎？
    客廳、臥室及陽光露台內皆設有空調。
    讓您舒適度過每一刻，也非常適合作為小朋友的第一次旅行體驗！

    • 關於餐點

  • 可以租借BBQ烤爐嗎？
    館內備有瓦斯烤爐可免費使用。
    BBQ烤爐附屬用品：烤爐、烤網、烤肉夾、耐熱手套
  • 可以只單點早餐嗎？
    可以。請於預約表單的選項中選擇所需數量。
    早餐詳情請參閱餐飲頁面。
    ※早餐將於入住當日17:00左右，依角間房客為優先順序配送。
  • 提供哪些調味料？
    恕不提供調味料。
    選擇含餐方案的貴賓，將為您準備烤肉醬與胡椒鹽。
  • 有含餐的方案嗎？
    有的。請參閱餐飲頁面確認詳情。
  • 可以自行攜帶食材嗎？
    是的，可以。請選擇純住宿方案。
    您可自行攜帶喜愛的食材與飲品。
    也很推薦給想享受自製BBQ樂趣的貴賓。

    自行攜帶食材烤肉的貴賓，請使用館內附設的BBQ烤爐（免費）。
  • 餐點最晚何時前需完成訂購？
    請於入住3天前完成訂購。
    如需變更餐點內容，將視為方案變更，請先取消預約後重新預約。恕不接受電話辦理方案變更。
  • 可以變更餐點數量嗎？
    可透過變更人數的方式進行調整。
    餐點將依預約人數提供，恕無法提供少於人數的數量，敬請見諒。
  • 有販售飲料或食材嗎？
    非常抱歉，館內未設販售服務，請事先自行準備。

    歡迎攜帶喜愛的飲品與食材，在私人空間中搭配美酒或飲料，享受悠閒自在的BBQ時光。
  • 可以和入住其他房間的親友一起用餐嗎？
    可以，惟客房內設備僅提供至多8名住客使用份量，敬請見諒。

    • 其他

  • 是無障礙空間嗎？
    並非完全無障礙空間，館內設有些許高低落差。
  • 可以放煙火嗎？
    依當地自治會規定，禁止施放煙火。
    若違反規定，恐遭通報警方處理，敬請配合遵守。
  • 有接送服務嗎？
    非常抱歉，恕無提供接送服務。
  • 關於遺失物
    原則上，本館不會主動聯繫通知遺失物。如確認有物品遺留，請致電洽詢。

    所有遺失物將於入住日起保管1個月，逾期後將進行銷毀處理。
    ※食品及飲料因衛生因素，將於發現後立即銷毀，敬請見諒。
  • 附近有餐廳嗎？
    緊鄰有「正壽司」，車程3分鐘範圍內則有「道之驛淡路」。詳情請直接洽詢各店家。
  • 有提供冰塊嗎？
    恕不提供冰塊。館內設有冰箱，如有需要請自行攜帶。飲品及食材亦可自由攜帶入內。
  • 有紅酒冰桶或開瓶器嗎？
    設備詳情請參閱房間頁面「客房詳情」。
  • 從什麼時候開始開放預約？
    大約於6個月前開放預約，惟實際時間將依時期而有所調整。
    空房狀況請以網站上顯示之最新資訊為準。
  • 未收到預約確認信、遺失或誤刪。
    可能原因為登記信箱有誤、郵件被歸入垃圾郵件匣，或尚未解除網域封鎖設定。
    若垃圾郵件匣中亦未找到，請先解除網域封鎖設定，並以電子郵件與我們聯繫。
    遺失或誤刪的貴賓，亦請透過電子郵件與我們聯繫。
    電子郵件：awaji.glamping@gmail.com
    ※部分電信業者信箱可能無法正常收信。
    建議盡量使用Gmail、Yahoo信箱或電腦信箱。
  • 有提供兒童寢具及備品嗎？
    詳情請參閱房間頁面「客房詳情」。
  • 可以吸菸嗎？
    僅限戶外露台空間可吸菸。
    本設施室內空間全面「完全禁菸」，範圍不僅限於紙菸，亦包含加熱式菸品及電子菸（如IQOS等）。
    吸菸的貴賓，敬請於客房外的露台空間使用，感謝配合。
  • 用餐時間最晚可以到幾點？
    餐點將自17:00起，依各房間的配送順序優先送達。送達後，可依喜好時間開始享用。

    選擇早餐方案的住宿旅客，早餐將於晚餐配送時一併送達。

    戶外露台空間使用時間至21:00止。

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